Ca y est ! c’est la rentrée et le temps des bonnes résolutions.
Alors, si vous avez décidé de commencer ou de reprendre la prospection téléphonique, ce billet devrait vous rappeler les six étapes clés qui feront de vous un véritable champion de la prise de rendez vous par téléphone.
Lire la suite de 6 étapes clés pour réussir la prospection téléphonique
Voici quelques expressions entendues régulièrement et leurs traductions dans un langage adapté à la communication par téléphone.
Je vous propose d’abord d’abuser de formulations positives résolument tournées vers l’action.
Quelques exemples et leurs traductions !
Lire la suite de La communication au téléphone : trucs et astuces
1. Vous excuser de déranger votre correspondant
Pensez donc plutôt à valider sa disponibilité grâce à la question " Avez-vous un instant à me consacrer ? ». Dans l'affirmative, le prospect accepte donc que l’entretien continue et vous donne le feu vert pour expliquer clairement le motif de votre appel.
Lire la suite de Cinq erreurs de la prospection téléphonique BTB
Faut-il envoyer une lettre, un mailing avant de commencer une campagne de prospection téléphonique ? En résumé, envoyer quelque chose offrirait un motif d’appel évident et un remède aux barrages de secrétaire.
Ma réponse : Pas vraiment ! Démonstration !
Lire la suite de Prospection téléphonique : envoyer un mailing avant d’appeler ?
« Tout cela ne peut se faire sans votre soutien ». Cette phrase écrite en gras dans ce courrier récent d'une association a immédiatement attiré mon regard. Et pourquoi ne pas avoir écrit « Tout cela se fait grâce à votre soutien « . Comme si nous préférions les phrases à double négation aux phrases positives !
Lire la suite de Prospection BtB : parler positif !
Les commentaires récents